Privacy policy

1. OBJET DE LA POLITIQUE

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Développeur-informatique.ma, éditeur de Tijarato.com, collecte, utilise, conserve, protège et, lorsque cela est nécessaire, communique les données à caractère personnel dans le cadre :

• du site Tijarato.com
• des services Tijarato.com
• des applications et interfaces associées
• de la création et de l'utilisation des comptes
• de la souscription aux abonnements
• du support client
• des communications commerciales
• et des autres interactions avec Tijarato.com. La présente politique vise à informer les personnes concernées conformément aux exigences applicables en matière de protection des données personnelles, notamment la loi marocaine n° 09-08 du 18 février 2009 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Pour les traitements dont il détermine les finalités et les moyens, le responsable du traitement est : Développeur-informatique.ma Société à Responsabilité Limitée (SARL) Adresse : Bureau n° 242, 35 Immeuble Rimal 2 Haut Founty Agadir, Maroc Registre de Commerce : Agadir n° 51325 ICE : 003048936000009 E-mail : contact@Tijarato.com Ci-après dénommée « Tijarato.com », « Développeur-informatique.ma », « nous » ou « l'Éditeur ».

3. CHAMP D'APPLICATION

La présente Politique s'applique aux données personnelles collectées directement ou indirectement dans le cadre des services Tijarato.com. Elle concerne notamment :

• les visiteurs du site
• les prospects
• les clients
• les utilisateurs de comptes
• les administrateurs de comptes
• les utilisateurs autorisés par un Client
• les personnes contactant le support
• les personnes s'inscrivant à des communications
• et les personnes dont les données peuvent être introduites dans Tijarato.com par un Client

4. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Selon la manière dont vous utilisez Tijarato.com, nous pouvons collecter différentes catégories de données. 4.1. Données d'identification Il peut notamment s'agir de :

• nom
• prénom
• nom de société
• fonction
• adresse e-mail
• numéro de téléphone
• adresse professionnelle
• informations relatives à l'entreprise. 4.2. Données relatives au compte Lors de la création d'un compte, nous pouvons collecter :
• adresse e-mail
• identifiant
• informations de profil
• informations relatives à l'entreprise
• préférences
• paramètres du compte
• informations nécessaires à l'authentification. Les mots de passe sont destinés à être stockés sous une forme sécurisée ne permettant pas leur lecture directe par les équipes Tijarato.com. 4.3. Données de facturation et de paiement Lorsque vous souscrivez à une offre payante, nous pouvons traiter certaines informations nécessaires à la facturation et au suivi de votre abonnement. Il peut notamment s'agir de :
• nom ou raison sociale
• adresse de facturation
• informations fiscales et commerciales
• offre souscrite
• montant payé
• historique des paiements
• factures
• statut du paiement
• identifiant de transaction. Lorsque le paiement est effectué par l'intermédiaire d'un prestataire de paiement, certaines données de paiement peuvent être directement traitées par ce prestataire. Tijarato.com ne conserve pas nécessairement les données complètes de carte bancaire lorsque celles-ci sont traitées directement par le prestataire de paiement

5. DONNÉES TECHNIQUES

Lorsque vous utilisez le Site ou les Services, certaines informations techniques peuvent être enregistrées automatiquement. Il peut notamment s'agir :

• de l'adresse IP
• du type d'appareil
• du système d'exploitation
• du navigateur
• de la langue
• de la date et de l'heure de connexion
• des journaux techniques
• des informations relatives aux erreurs
• des informations de sécurité
• des événements de connexion
• des données nécessaires au diagnostic technique. Ces données peuvent être utilisées notamment pour assurer la sécurité, détecter les abus, diagnostiquer les incidents et améliorer le Service

6. DONNÉES COMMERCIALES ET D'UTILISATION DU SERVICE

Dans le cadre de l'utilisation de Tijarato.com, certaines informations relatives à l'utilisation du Service peuvent être traitées. Il peut notamment s'agir :

• de l'offre souscrite
• du nombre de transactions
• des fonctionnalités utilisées
• des magasins configurés
• des utilisateurs autorisés
• des opérations réalisées dans l'application
• des historiques de connexion
• des paramètres du compte
• des informations relatives au support. Ces informations permettent notamment de fournir, sécuriser, administrer et facturer les Services

7. DONNÉES SAISIES PAR LES CLIENTS DANS TIJARATO.COM

Tijarato.com est un logiciel de gestion commerciale. Les Clients peuvent donc saisir dans la plateforme des informations concernant leurs propres clients, fournisseurs, collaborateurs et autres personnes. Ces informations peuvent notamment comprendre :

• nom
• prénom
• numéro de téléphone
• adresse e-mail
• adresse
• historique commercial
• informations de fidélité
• informations relatives aux achats
• informations de facturation
• informations nécessaires à la gestion de la relation commerciale. Le Client qui saisit ces données dans Tijarato.com demeure responsable de la légalité de leur collecte et de leur utilisation

8. RÔLES RESPECTIFS DE TIJARATO.COM ET DU CLIENT

Pour les données que le Client introduit dans Tijarato.com concernant ses propres clients, fournisseurs, collaborateurs ou autres personnes, le Client détermine généralement les finalités commerciales du traitement. Dans ce contexte, le Client est responsable de respecter les obligations qui lui incombent en matière de protection des données personnelles. Tijarato.com fournit l'infrastructure et les fonctionnalités nécessaires au fonctionnement du Service et traite ces données conformément aux instructions applicables du Client et aux nécessités techniques du Service. Lorsque la réglementation applicable impose des obligations particulières à Tijarato.com en qualité de sous-traitant ou de prestataire technique, Tijarato.com met en œuvre les mesures correspondantes.

9. FINALITÉS DES TRAITEMENTS

Les données personnelles peuvent être traitées pour les finalités suivantes : 9.1. Création et gestion des comptes

• créer un compte
• authentifier les utilisateurs
• gérer les accès
• administrer les organisations
• gérer les utilisateurs autorisés. 9.2. Fourniture des Services
• fournir les fonctionnalités Tijarato.com
• enregistrer les opérations
• gérer les paramètres
• permettre l'utilisation des fonctionnalités souscrites
• assurer le fonctionnement technique. 9.3. Facturation
• gérer les abonnements
• établir les factures
• enregistrer les paiements
• suivre les impayés
• gérer les remboursements lorsqu'ils sont applicables. 9.4. Support
• répondre aux demandes
• résoudre les incidents
• analyser les problèmes techniques
• améliorer le support. 9.5. Sécurité
• protéger les comptes
• détecter les comportements suspects
• prévenir les fraudes
• détecter les attaques
• protéger les infrastructures
• établir des journaux de sécurité. 9.6. Amélioration du Service
• analyser l'utilisation du Service
• corriger les erreurs
• améliorer les performances
• développer de nouvelles fonctionnalités
• améliorer l'expérience utilisateur. 9.7. Communication Lorsque cela est autorisé :
• envoyer des informations relatives au Service
• envoyer des informations administratives
• informer des changements importants
• communiquer des informations commerciales
• proposer des offres ou fonctionnalités susceptibles d'intéresser le Client

10. BASES JURIDIQUES DES TRAITEMENTS

Selon le traitement concerné, les données peuvent être traitées sur la base :

• de l'exécution d'un contrat
• de mesures nécessaires à la conclusion d'un contrat
• du respect d'une obligation légale
• du consentement de la personne lorsque celui-ci est requis
• de la protection des droits et de la sécurité
• ou de tout autre fondement légal applicable. La CNDP précise notamment que le consentement n'est pas nécessaire dans certains cas, notamment lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat ou au respect d'une obligation légale

11. CONSENTEMENT

Lorsque le consentement constitue la base légale du traitement, celui-ci est recueilli de manière appropriée. La personne concernée peut retirer son consentement lorsque la réglementation applicable le permet. Le retrait du consentement n'affecte pas nécessairement la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

12. COMMUNICATIONS COMMERCIALES

Lorsque la réglementation applicable l'exige, les communications commerciales sont envoyées uniquement après obtention du consentement nécessaire. Chaque communication commerciale peut proposer un mécanisme permettant de se désabonner. Le retrait du consentement aux communications commerciales n'empêche pas l'envoi de communications strictement nécessaires au fonctionnement du compte ou du Service.

13. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données personnelles peuvent être accessibles, dans la limite nécessaire à leurs fonctions, à :

• Développeur-informatique.ma
• ses collaborateurs habilités
• ses prestataires techniques
• ses prestataires d'hébergement
• ses prestataires de paiement
• ses prestataires d'envoi d'e-mails
• ses prestataires de sécurité
• ses prestataires de support
• ses fournisseurs de services techniques; Tijarato.com ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs à des fins commerciales

14. SOUS-TRAITANTS ET PRESTATAIRES

Tijarato.com peut faire appel à des prestataires spécialisés pour fournir certaines composantes techniques. Ces prestataires peuvent notamment intervenir pour :

• l'hébergement
• le stockage
• la sauvegarde
• les paiements
• l'envoi d'e-mails
• la surveillance technique
• la sécurité
• l'analyse technique
• le support
• ou d'autres fonctions nécessaires au Service. Tijarato.com veille à sélectionner des prestataires présentant des garanties appropriées en matière de sécurité et de confidentialité

15. TRANSFERTS DE DONNÉES À L'ÉTRANGER

Certaines données peuvent, selon les prestataires techniques utilisés, être hébergées ou traitées en dehors du Maroc.

16. HÉBERGEMENT DES DONNÉES

Les données sont hébergées sur des infrastructures techniques adaptées aux besoins du Service. Les données peuvent être stockées sur plusieurs environnements techniques selon :

• le type de donnée
• le Service concerné
• les exigences de sécurité
• les besoins de disponibilité
• les prestataires utilisés. Les informations relatives aux principaux prestataires d'hébergement peuvent être communiquées sur demande lorsque cela est nécessaire et compatible avec les impératifs de sécurité

17. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Tijarato.com met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre notamment :

• l'accès non autorisé
• la perte
• la destruction
• l'altération
• la divulgation non autorisée
• l'utilisation illicite. Ces mesures peuvent notamment comprendre :
• contrôle des accès
• authentification
• chiffrement lorsque approprié
• journalisation
• surveillance
• sauvegardes
• séparation des environnements
• mesures de protection réseau
• procédures de gestion des incidents

18. IDENTIFIANTS ET SÉCURITÉ DU COMPTE

Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants. Il doit notamment :

• choisir un mot de passe suffisamment robuste
• ne pas communiquer ses identifiants
• limiter les accès aux personnes autorisées
• signaler immédiatement toute utilisation suspecte. Tijarato.com ne demandera jamais au Client de communiquer son mot de passe par e-mail

19. CONSERVATION DES DONNÉES

Les données sont conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sauf lorsque leur conservation plus longue est imposée ou autorisée par la loi. Les durées peuvent varier selon la catégorie de données. À titre indicatif : Données de compte Elles peuvent être conservées pendant toute la durée d'utilisation du compte. Après fermeture du compte, certaines données peuvent être conservées pendant une durée nécessaire :

• à la gestion des obligations légales
• à la preuve des transactions
• à la gestion des litiges
• à la sécurité
• ou à toute autre obligation applicable. Données de facturation Elles peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations comptables, fiscales et légales applicables. Données de support Elles peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, lorsque nécessaire, pendant une durée supplémentaire pour assurer le suivi ou la défense des droits. Données de sécurité Les journaux techniques et de sécurité peuvent être conservés pendant une durée limitée adaptée à leur finalité. Données commerciales saisies dans Tijarato.com Elles sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture du Service et conformément aux conditions contractuelles applicables. Après la fin de l'abonnement, certaines données peuvent être supprimées après l'expiration des délais applicables

20. SUPPRESSION DES DONNÉES À

la fin d'un abonnement ou après la fermeture d'un compte, certaines données peuvent être supprimées conformément aux procédures de conservation et de suppression de Tijarato.com. Avant la suppression définitive, lorsque cela est techniquement possible et prévu par le Service, le Client peut être invité à exporter ses données. Certaines données peuvent toutefois être conservées lorsque leur conservation est nécessaire :

• pour respecter une obligation légale
• pour prévenir la fraude
• pour assurer la sécurité
• pour établir ou défendre un droit en justice
• ou pour toute autre finalité légalement autorisée

21. DROIT D'ACCÈS

Conformément à la réglementation applicable, la personne concernée peut demander à savoir si des données personnelles la concernant sont traitées et, dans les conditions prévues par la loi, obtenir les informations correspondantes..

22. DROIT DE RECTIFICATION

La personne concernée peut demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes dans les conditions prévues par la réglementation applicable. Certaines informations peuvent également être directement modifiées depuis le compte utilisateur lorsque cette fonctionnalité est disponible.

23. DROIT D'OPPOSITION

Lorsque la réglementation le prévoit, la personne concernée peut s'opposer à certains traitements de ses données personnelles. Le droit d'opposition peut notamment s'appliquer dans certaines situations aux traitements à des fins de prospection. Il peut toutefois exister des situations dans lesquelles l'opposition n'est pas possible lorsque le traitement est nécessaire ou imposé par la loi.

24. AUTRES DROITS APPLICABLES

Selon la réglementation applicable au traitement concerné, la personne peut également disposer d'autres droits. Toute demande est examinée conformément aux dispositions légales applicables au traitement concerné.

25. EXERCICE DES DROITS

Pour exercer ses droits ou obtenir des informations concernant le traitement de ses données personnelles, la personne concernée peut contacter : contact@Tijarato.com La demande doit permettre, lorsque nécessaire, d'identifier raisonnablement le demandeur et de comprendre l'objet de la demande. Pour des raisons de sécurité, Tijarato.com peut demander des informations supplémentaires permettant de vérifier l'identité du demandeur.

26. DEMANDES CONCERNANT LES DONNÉES D'UN CLIENT

TIJARATO.COM Lorsqu'une personne souhaite exercer ses droits concernant des données enregistrées par un commerçant ou une entreprise utilisant Tijarato.com, elle doit en principe s'adresser directement à cette entreprise lorsque celle-ci est responsable du traitement concerné. Tijarato.com peut assister le Client dans le traitement de la demande lorsque cela est techniquement nécessaire. Cette distinction est importante car Tijarato.com ne détermine pas nécessairement les finalités pour lesquelles un commerçant utilise les données de ses propres clients.

27. DONNÉES DES MINEURS

Les Services Tijarato.com sont principalement destinés aux professionnels et aux entreprises. Tijarato.com ne cherche pas à collecter volontairement des données personnelles de mineurs pour créer des comptes professionnels. Si un mineur fournit involontairement des données personnelles dans un contexte où cette collecte n'est pas appropriée, un représentant légal peut contacter Tijarato.com afin de demander leur examen ou leur suppression lorsque celle-ci est légalement possible.

28. COOKIES

Tijarato.com peut utiliser des cookies et technologies similaires. Ces technologies peuvent être nécessaires pour :

• assurer le fonctionnement du Site
• maintenir une session
• sécuriser les comptes
• mémoriser certaines préférences
• mesurer l'utilisation du Site
• améliorer les performances
• ou réaliser certaines fonctions analytiques ou marketing. Les cookies qui nécessitent un consentement ne sont utilisés qu'après obtention du consentement requis. Les informations détaillées relatives aux cookies sont présentées dans la Politique Cookies de Tijarato.com lorsqu'une telle politique est applicable

29. JOURNAUX ET SÉCURITÉ

Pour protéger Tijarato.com, des journaux techniques peuvent enregistrer certaines informations relatives aux connexions et aux opérations. Ces informations peuvent être utilisées notamment pour :

• détecter les tentatives d'intrusion
• identifier des comportements anormaux
• enquêter sur les incidents
• sécuriser les comptes
• prévenir la fraude. Ces données ne sont utilisées que dans la mesure nécessaire aux finalités de sécurité et conformément aux obligations applicables

30. PRÉVENTION DE LA FRAUDE

Certaines informations peuvent être utilisées pour détecter et prévenir :

• les paiements frauduleux
• les créations de comptes abusives
• les tentatives d'intrusion
• les utilisations frauduleuses
• les comportements automatisés malveillants
• ou les violations des conditions du Service

31. COMMUNICATIONS ADMINISTRATIVES

Même lorsqu'un utilisateur refuse les communications commerciales, Tijarato.com peut continuer à lui envoyer les communications nécessaires au fonctionnement du compte. Il peut notamment s'agir :

• de confirmations de paiement
• de factures
• d'informations relatives à l'abonnement
• d'alertes de sécurité
• de notifications importantes
• de changements affectant le Service
• ou de messages nécessaires à l'exécution du contrat

32. DONNÉES ANONYMISÉES ET STATISTIQUES

Tijarato.com peut produire des statistiques ou analyses à partir des données d'utilisation. Lorsque cela est possible et approprié, les données utilisées à des fins statistiques peuvent être agrégées ou anonymisées afin de ne plus permettre raisonnablement l'identification d'une personne. Les données anonymisées ne sont plus considérées comme des données personnelles lorsqu'elles ne permettent plus d'identifier directement ou indirectement une personne.

33. ABSENCE DE VENTE DES DONNÉES PERSONNELLES

Développeur-informatique.ma ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers dans le but de permettre à ces tiers de les exploiter à leurs propres fins commerciales. Les données peuvent toutefois être communiquées à des prestataires nécessaires à la fourniture des Services, conformément aux dispositions de la présente politique.

34. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

La présente Politique peut être modifiée notamment afin :

• de tenir compte d'une évolution légale
• de refléter une évolution du Service
• d'intégrer de nouveaux prestataires
• de modifier les traitements
• d'améliorer l'information des utilisateurs. La nouvelle version est publiée sur le Site avec sa date de mise à jour. En cas de modification substantielle, Tijarato.com peut informer les utilisateurs par un moyen approprié lorsque cela est nécessaire

35. RESPONSABILITÉ DU CLIENT PROFESSIONNEL

Lorsqu'un Client utilise Tijarato.com pour collecter ou traiter les données personnelles de ses propres clients, fournisseurs ou collaborateurs, il lui appartient notamment :

• de déterminer les finalités du traitement
• de disposer du fondement juridique approprié
• d'informer les personnes concernées lorsque nécessaire
• de respecter les droits des personnes
• de ne collecter que les données nécessaires
• de respecter les obligations de conservation
• de respecter les obligations de sécurité
• et d'effectuer les formalités nécessaires auprès de la CNDP lorsque celles-ci sont applicables

36. DONNÉES SENSIBLES

Tijarato.com n'a pas vocation à collecter des données personnelles sensibles qui ne sont pas nécessaires au fonctionnement du Service. Le Client s'engage à ne pas introduire dans Tijarato.com de données sensibles lorsque celles-ci ne sont pas nécessaires, autorisées et légalement justifiées. Lorsque certaines fonctionnalités nécessitent le traitement de catégories particulières de données, des mesures et formalités supplémentaires peuvent être requises conformément à la réglementation applicable.

37. TRANSFERTS INTERNATIONAUX ET PRESTATAIRES CLOUD

Certains prestataires techniques utilisés par Tijarato.com peuvent être établis hors du Maroc.

38. CONTACT RELATIF À LA VIE PRIVÉE

Pour toute question concernant la présente Politique ou le traitement des données personnelles : Développeur-informatique.ma Bureau n° 242, 35 Immeuble Rimal 2 Haut Founty Agadir, Maroc E-mail : contact@Tijarato.com

39. DROIT APPLICABLE

La présente Politique est régie par le droit marocain, notamment par les dispositions applicables en matière de protection des données personnelles.

40. DATE D'ENTRÉE EN VIGUEUR

La présente version entre en vigueur le : 29 août 2026 Elle remplace toute version antérieure publiée sur Tijarato.com.